Outlet nie znaczy gorszy – dlaczego warto kupować taniej i mądrzej
1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2. Warunki zwrotu
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient musi:
• Złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. poprzez formularz zwrotu dostępny na stronie sklepu).
• Odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
3. Stan zwracanego towaru
Zwracany towar powinien:
• Być nieużywany, wolny od zabrudzeń, uszkodzeń i zapachów.
• Posiadać oryginalne opakowanie, metki oraz wszystkie elementy zestawu.
• Nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu (np. przymierzenie ubrania, uruchomienie urządzenia).
W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości towaru wynikającego z niewłaściwego użytkowania, sklep zastrzega sobie prawo do potrącenia odpowiedniej kwoty z należnego zwrotu środków.
4. Zwrot środków
Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot środków następuje przez przelew na wskazany przez klienta w formularzu rachunek bankowy.
5. Koszty zwrotu
Koszty odesłania towaru ponosi klient, chyba że sklep wyraźnie wskazał inaczej.
6. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
• Towarów wyprodukowanych na indywidualne zamówienie.
• Produktów zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych (np. bielizna, kosmetyki).
• Towarów cyfrowych dostarczanych w sposób niematerialny, po rozpoczęciu ich pobierania za zgodą klienta.
7. Odmowa Zwrotu Środków lub Pomniejszenie Kwoty Zwrotu
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu środków lub ich pomniejszenia w następujących przypadkach:
• Towar został odesłany po upływie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Brak kompletności towaru – np. brak oryginalnego opakowania, metek, instrukcji, akcesoriów lub innych elementów zestawu.
• Towar nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie jego cech i funkcjonowania (np. zabrudzenia, uszkodzenia, zapachy).
• Towar został uszkodzony w wyniku niewłaściwego użytkowania lub nieodpowiedniego zabezpieczenia przesyłki zwrotnej.
W takich przypadkach sprzedawca może:
• pomniejszyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości towaru,
• odmówić przyjęcia zwrotu i odesłać towar na koszt klienta.
Regulamin Reklamacji – Towary Nowe (2 lata)
1. Zakres stosowania
Regulamin dotyczy towarów nowych zakupionych przez konsumentów. Towary w jasny sposób są oznaczone na stronie produktu w sklepie.
2. Podstawa prawna
Reklamacje rozpatrywane są na podstawie:
• ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (z nowelizacją z 2023 r.),
• Kodeksu cywilnego (art. 556–561).
3. Okres odpowiedzialności
Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez okres 2 lat od dnia wydania rzeczy.
4. Uprawnienia konsumenta
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, konsument może żądać:
• naprawy,
• wymiany,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).
5. Procedura reklamacyjna
• Reklamację należy zgłosić pisemnie lub mailowo.
• Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych.
• Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. Koszty reklamacji
• Koszty dostarczenia wadliwego towaru ponosi sprzedawca.
• Konsument nie ponosi kosztów naprawy ani wymiany.
Regulamin Reklamacji – Towary Używane i Ze Zwrotów (rękojmia 6 miesięcy)
1. Zakres stosowania
Regulamin dotyczy rzeczy:
• używanych,
• pochodzących ze zwrotów,
• przecenionych z uwagi na stan techniczny.
Każdy taki towar na stronie sklepu jest odpowiednio oznaczony na stronie produktu
2. Okres odpowiedzialności
Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez okres 6 miesięcy od dnia wydania rzeczy konsumentowi, zgodnie z art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.
3. Warunki reklamacji
Reklamacja może być złożona, jeśli:
• wada nie wynika z naturalnego zużycia rzeczy,
• wada nie była ujawniona i zaakceptowana przez konsumenta w momencie zakupu.
4. Procedura reklamacyjna
• Reklamację należy zgłosić pisemnie lub mailowo przesyłając załączony formularz reklamacji.
• Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych.
• W przypadku uznania reklamacji, sprzedawca może:
o naprawić towar,
o wymienić na inny (jeśli dostępny),
o obniżyć cenę,
o przyjąć zwrot i dokonać zwrotu środków.
5. Wyłączenia odpowiedzialności
Sprzedawca nie odpowiada za:
• wady wynikające z użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem,
• uszkodzenia mechaniczne powstałe po wydaniu towaru.
6. Odmowa Zwrotu Środków lub Pomniejszenie Kwoty Zwrotu w przypadku rękojmi:
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu środków lub ich pomniejszenia w następujących przypadkach:
• Towar został odesłany po upływie 6 miesięcy od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Brak kompletności towaru – np. brak oryginalnego opakowania, metek, instrukcji, akcesoriów lub innych elementów zestawu.
• Towar został uszkodzony w wyniku niewłaściwego użytkowania lub nieodpowiedniego zabezpieczenia przesyłki zwrotnej.
W takich przypadkach sprzedawca może:
• pomniejszyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości towaru,
• odmówić przyjęcia rękojmi i odesłać towar na koszt klienta.
